Meeting Room “Cocco Station”(会議室1・2・3)のご利用に際してよくお寄せいただくご質問とその答えをまとめて掲載しております。

何かご不明な点がございましたら、まずこちらをご一読ください。お客様のご質問内容がこちらに掲載されてない場合は、お気軽にお問い合わせください。

予約について

Q 会議室の空き状況を知りたいのですがどうすればいいですか。

A
会議室の空き状況は、CoccoTerrace(ココテラス)湘南会議室HP予約システム、当財団窓口及び電話 (TEL:0466-34-8333、平日9:00~17:00土日祝日除く)でご確認ください。

Q 予約方法を教えてください。

A
ご利用の流れ」をご参照いただくか、会議室担当(TEL:0466-34-8333、平日9:00~17:00土日祝日除く)までお問い合わせください。

Q 予約はどのくらい前からできますか。

A
ご利用希望日の1年前から前日までご予約をいただくことができます。

Q 当日の予約・利用は可能でしょうか。

A
ご利用申込は原則として、前日までですが当日お受けできることもありますので、当財団窓口及び電話(TEL:0466-34-8333)でお問い合わせください。

Q 予約は何時間からできますか。

A
予約時間の最小単位は1時間です。30分単位のご利用はできません。

Q 仮予約はできますか。

A
あいにく仮予約は承っておりません。「予約確定メール」を受信後は、キャンセル料算定の対象となります。ただし、「予約確定メール」受信前のキャンセルは無料です。

Q 会議室の下見はできますか。

A
事前にご連絡をいただければ、平日9:00~17:00の間に限りご案内させていただきます。ただし、会議室利用の状況によりご希望の時間ご案内できない場合があります。また、下見の時間は、合計で30分とさせていただきます。

Q キャンセルについて教えてください。

A
ご利用日の15日前までのキャンセルは、無料です。ご利用日の14日前からのキャンセルにはキャンセル料がかかります。キャンセル料については、利用規約「3ご予約の取消(キャンセル)及び変更等」をご参照ください。キャンセルは、電話、財団窓口(受付時間:平日9:00~17:00)またはメールで受け付けます。予約システム上でのキャンセルはできません。メールでのキャンセルはメール受信をもって完了とします。

Q 予約後の会議室の変更や追加は可能ですか。

A

会議室の利用状況にもよりますが可能です。利用者の都合による予約変更は、利用日の15日前まで可能です。利用日の14日前から利用日当日までの間に変更する場合には、当該予約をキャンセルし、キャンセルに準じて50%ないし全額をお支払いいただいたうえで、再度のご予約をお願いいたします。

ただし、利用料金の増額となる変更(会議室の追加、利用時間の延長)についてはこの限りではありません。

Q 割引のサービスはありますか。

A
公益的な利用のみ50%の減額が可能です。詳しくは、本サイト上の利用規約「2ご利用時間及びご利用料金等」をご参照ください。

Q 個人や家族単位で会議室を利用することはできますか。

A
原則として、個人や家族単位ではなく、団体としての活動に利用を許可しています。会議室担当にご相談ください。

Q 見積書の作成依頼は可能でしょうか。

A
可能です。見積書が必要な場合は、ネット予約の際、連絡先入力時に見積書を「希望する」にチェックを入れてお申し込みください。メールにて見積書を送付させていただきます。

Q 当日の延長は可能ですか。

A
当日の空き状況によりますが、平日に限り可能です。財団窓口(受付時間:平日9:00~17:00)で会議室担当にご相談ください。

支払方法を教えてください。

Q 利用当日の会議室への入室方法を教えてください。

A
「予約確定メール」に記載してある所定の口座へお振り込みをお願いいたします。お振り込み期間は、「予約確定メール」到着から31日以内です。振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

Q キャンセル・変更に伴うキャンセル料について教えてください。

A
利用規約「3 ご予約の取消(キャンセル)及び変更等」をご参照ください。

Q 料金が割り増しになる曜日や時間帯はありますか。

A
2020年(令和2年)4月1日から土日祝日料金を20%加算させていただきます。平日料金に変更はありません。

Q 現金、クレジットカードでの支払いは可能ですか。

A
申し訳ありませんが、できません。銀行振込でのお支払いをお願いしております。振込手数料はお客様のご負担とさせていただいております。

Q 会議室利用を予約時間より早く終了した場合、料金はどうなりますか。

A
早く終了した場合でも返金は行いません。

Q 領収書を発行していただけるのでしょうか。

A
領収書は発行いたしません。銀行口座振込控(振込証明書)をもって領収書に代えさせていただきます。

Q 利用者(申込者)とは異なる名義で振り込むことはできますか。

A
原則として、ご利用者様名義でお振り込みください。ただし、ご利用者様とお支払者様の名義が異なる場合には、事前にご連絡ください。

会議室利用について

Q 利用日当日の会議室への入室方法を教えてください。

A
会議室の鍵を開けておきますので、そのままご入室ください。万が一、鍵が開いていない場合は、財団営業時間内は4階事務所、営業時間外は、1階管理室へお知らせください。

Q 会議室利用後はどのようにすればよいですか。

A
会議室のレイアウトをご利用開始時の形に原状復帰をお願いいたします。照明、空調の電気を切り、忘れ物のないようご確認いただきお帰りください。ゴミがあれば持ち帰りをお願いいたします。鍵の施錠は不要です。

Q 会場設営(レイアウト)はお願いできますか。

A
会議室の会場設営(レイアウト)は、無料で行います。任意のレイアウトをご希望の場合には、ご利用日の4日前までに「レイアウト申込書」をメールまたはFAXにてご送付ください。レイアウト図のご提出がない場合、会場定員人数でのスクール形式でご用意させていただきます。(ココテラス湘南会議室HP参照)

Q 備品について教えてください。

A
会議室の備品は、すべて無料です。予約システムからのご予約時に選択してください。後日ご提出いただく場合でもご利用日の4日前までにメールまたはFAXでお知らせください。なお、備品については、数に限りがあり、ご要望に応えられないこともあります。

Q 備品類の持込は可能ですか。

A
可能です。マイク、プロジェクター等各種備品は無料で貸し出しいたします。

Q 会場準備のために早めに入室することは可能ですか。

A
原則として、利用時間内での準備・片付けをお願いしています。ただし、利用時間の前後に利用者がいない場合には、15分程度の入室でしたら問題ありません。退出の場合も同様となります。

Q 搬入・搬出について教えてください。

A
大型の荷物の搬入・搬出については、事前に「搬入・搬出申込書」をご提出いただきます。詳しくはHPの「搬入・搬出」をご参照ください。

Q 事前に荷物等を預かってもらうことはできますか。

A
2021年(令和3年)4月1日以降の予約から荷物の事前預かりを有料で承ります。
詳しくは、HPの「荷物の事前預かり」をご参照ください。
お預かりできるお荷物の大きさは、160サイズ(3辺合計が160cm)以内で、1回のご利用につき3個までとします。

Q 会議室内での飲食は可能ですか。

A
可能です。ただし、会議室内へのアルコール類の持ち込み及び会議室内での飲酒はできません。

Q 会議室を2日間にわたって使用する場合、荷物を会議室内に置いて置くことはできますか。

A
原則としてできませんが、1日目を午後10時までのご利用のうえ、2日目を午前9時からの場合に限り、荷物等を置いていくことができます。ただし、紛失・盗難等について、当施設では一切の責任を負いかねます。貴重品等は置いていかないようにしてください。

Q 無線LAN(Wi-Fi)の環境はありますか。

A
全会議室で、無料にてWi-Fiがご利用になれます。無線LAN(Wi-Fi)によるインターネット接続をご利用の場合、表示された無線アンテナ(SSID)を選択し、指定のネットワークIDを入力してください。無線LAN(Wi-Fi)に対応したパソコン、タブレット、スマートフォンでご利用いただけます。

Q 館内掲示について教えてください。

A
ご利用会議室内に案内板を設置しております。また、1階エントランスのインフォメーションにも掲示版をご用意しております。館内掲示(A3用紙)をご希望の場合には、予約システム申込時の連絡事項欄への記入または、ご利用日の4日前までにメール、FAXでご送付ください。ご自身でご用意いただくことも可能です。

Q 会議室壁面に紙類等を貼り付けることはできますか。

A
できません。会議室壁面上部に吊り下げ用キャスターがありますので、そちらをご利用いただくことは可能です。

Q 受付を廊下に設置することは可能ですか。

A
可能です。ただし、避難経路の確保と他施設利用者様にご配慮ください。

Q 館内で広告・チラシ等の設置をすることができますか。

A
館内での広告・チラシ等の設置については、会議室利用日当日のみ可能です。あらかじめ会議室担当にご相談ください。場所は、1階エントランスのパンフレットスタンドです。

Q コピーやFAXはできますか。

A
コピー機やFAXはありませんので、近隣の有料のコピー機等をご利用ください。

Q 会議室内で撮影を行うことは可能ですか。

A
可能です。ただし、共用スペース・階段での撮影はご遠慮ください。

Q 特定の宗教団体の宗教活動、特定の政治団体による政治活動を行うことはできますか。

A
できません。

Q 物販等の商行為・収益を目的とする催しをすることはできますか。

A
できません。会議室内で現金のやりとりは禁止しております。実費精算等の現金のやりとりがある場合には、事前にご相談ください。

Q 隣の会議室の音は気になりますか。

A
完璧な遮音性は保証できませんが、会議室を仕切る可動式パーテーションは、防音仕様のものを使用しております。ご不安があるようでしたら、下見をしていただくことをお勧めいたします。

Q 会議室の天井高を教えてください。

A
すべての会議室の天井高は、2.95mです。

施設について

Q 駐車場はありますか。

A
会議室利用者用の駐車場はありません。お車の場合は、近隣の有料駐車場をご利用ください。なお、会議室への備品等の搬入・搬出がある場合には、一時的に地下駐車場への駐車を許可します。詳細については、会議室担当にご相談ください。

Q 身障者用の駐車場はありますか。

A
地下駐車場に2台分をご用意してあります。台数に限りがありますので、ご利用の際には、事前にご連絡ください。

Q 喫煙場所はありますか。

A
CoccoTerrace(ココテラス)湘南建物内、敷地は、全て禁煙です。

Q トイレはどこにありますか。

A
会議室と同じ3階に男性用、女性用及び「みんなのトイレ」があります。混雑時には、各階に男性用、女性用のトイレが設置してありますので、そちらをご利用ください。

Q 身障者用トイレはありますか。

A
1階、3階、7階に「みんなのトイレ」が設置してあります。「みんなのトイレ」とは、神奈川県の整備基準に基づく障害者、高齢者はもとより誰もが円滑に利用しやすいトイレで、男女共用です。オストメイトに対応しているトイレは1階のトイレです。

※オストメイトとは、大腸がんや膀胱がんの治療のため、手術で腹部にストーマ(排泄口)をつくった患者さん(人工肛門・人工膀胱保有者)のことを言います。排泄物を受け止めるための袋(パウチ)の処理等のため、トイレに洗浄装置や汚物流しを必要とします。

Q 給湯室はありますか。

A
会議室と同じ3階にあります。但し、ポット、やかん、急須、茶碗等の貸し出しはありません。また、ゴミが出た場合は、お持ち帰りください。

Q 自動販売機はありますか。

A
ココテラス湘南1階管理室横、3階会議室前、4階Cocco Friends Garden、4階財団事務所横に自動販売機が設置してありますのでご利用ください。

Q 授乳室はありますか。

A
3階のInternational preschool mush-ROOM内に授乳室を設置しております。お子様連れの女性であれば、どなたでもご利用になれますので、教室の担当者にお気軽にお声かけください。教室の担当者が不在の時は、1階管理室へお声かけください。

Q 会議室利用時に困ったことがあった場合どうすればよいですか。

A
財団営業時間内(平日9:00~17:00まで)は4階財団事務所(TEL:0466-34-8333)、平日時間外及び土日祝日は、1階管理室(TEL:0466-34-3579)にお声かけください。